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Lorsque vous effectuez une réservation, vous devez impérativement payer en ligne au cours du processus de réservation. Nous n'acceptons pas de réservation par téléphone. Voici un lien vers notre module de réservation:
Nous vous invitons à stationner votre véhicule devant le château-ferme, notre parking est situé le long de la route.
Votre hébergement est à votre disposition à partir de 16h00.
Pour ouvrir la porte, maintenez le badge devant le clavier durant quelques secondes.
Ce badge vous permettra également d'ouvrir la porte vitrée de la réception en dehors de ses heures d'ouverture.
L'hébergement doit être libéré pour 10h au plus tard.
Check out à 12h30 si vous bénéficiez d'un package ou avez opté pour un "check out tardif".
Les clients via Ardennes-Etape & Belvilla ont un check out à 20h00.
Pour rendre votre clé lors du check-out, veuillez suivre ces étapes simples :
Votre réservation vous donne également accès aux espaces communs extérieurs ci-dessous :
Spa Naturessence : votre réservation vous donne l'accès au Spa Naturessence, situé en face du comptoir de la réception.
Ouvert de 7h00 à 22h00, vous y aurez accès grâce à votre badge et est composé des infrastructures suivantes :
Tous les hébergements ont accès au Spa Naturessence sauf le gîte de la Tour & le gîte de la grange.
Ces espaces étant partagés par tous les hôtes du Domaine, et afin de permettre à chacun d’en profiter, nous vous remercions d’en profiter un temps raisonnable et de respecter la quiétude des lieux.
Ouverts de 7h00 à 22h00, c'est l'endroit idéal pour faire une pause en toute quiétude, l'accès via l'ascenseur (1er étage).
Ces espaces étant partagés par tous les hôtes du Domaine, et afin de permettre à chacun d’en profiter, nous vous remercions d’en profiter un temps raisonnable et de respecter la quiétude.
Les réservations pour tous nos hébergements sont non remboursables.
Si vous annulez ou modifiez votre réservation, ou si vous ne vous présentez pas, des frais équivalant au montant total de la réservation s'appliqueront.
Veuillez noter que le montant total de la réservation sera débité en cas d'annulation, de modification ou de non présentation.
Les certificats médicaux et les circonstances imprévues ne sont pas pris en compte pour une annulation.
Si vous n'êtes pas encore enregistré à 20h (sans avis de votre part), la chambre peut être libérée à nouveau.
Lorsque vous réservez une chambre d'hôtel, nous vous demandons de payer la chambre à l’avance.
Nous n'acceptons pas de réservation par téléphone.
Une réservation devient définitive une fois qu'elle a été payée.
Il est impératif de réserver votre table au restaurant pour les séjours "évasion", "bulles, bien-être & gastronomie", "escapade sérénité", en cliquant sur https://www.domainesurlessarts.com/reservation-table.php
Réservations pour les massages & soins sonores au minimum au minimum 48H avant le check in à l’adresse suivante:info@domainesurlessarts.com.
Les animaux sont interdits dans l'enceinte de l’hôtel.
Ce logement est exclusivement destiné à accueillir des groupes familiaux, il est essentiel de respecter la quiétude des lieux et des autres occupants, notre objectif est de créer une bulle de sérénité pour vous faire vivre une véritable expérience de quiétude et d’apaisement, loin des tensions du quotidien. L'organisation de fêtes d’étudiants, enterrements de vie de jeune garçon/fille… est interdite.
Il n'est pas nécessaire de le signaler.
Afin de faciliter votre expérience, vous avez reçu la procédure de self check-in ainsi que des informations pratiques détaillées.
Ça peut arriver. Nous conservons les objets trouvés pendant un mois. Vous avez oublié quelque chose ? Envoyez un mail à info@domainesurlessarts.com et nous vous informerons dès que nous aurons trouvé ce que vous avez oublié.
Lorsque vous effectuez une réservation, vous devez impérativement payer en ligne au cours du processus de réservation. Nous n'acceptons pas de réservation par téléphone. Voici un lien vers notre module de réservation:
Si vous n’avez pas reçu de confirmation et que vous avez vérifié votre courrier indésirable, nous vous invitons à nous contacter par mail à info@domainesurlessarts.com.
Libre accès 3h au spa, à l'espace eco-lodge & poolhouse
Mise à disposition des draps de lit
Ensemble de linge de bain composé d'un peignoir & serviette
Utilisation illimitée du gel douche et du shampooing
Les gîtes Tour, Grange & Au milieu de nulle part (Bouyenon) n'ont pas accès au spa (afin de respecter la quiétude des hôtes).
Les gîtes Tour & Au milieu de nulle part (Bouyenon) doivent emporter leurs draps de lit & serviettes sauf s'ils optent pour cette option au minimum 2 semaines avant leur séjour (+15€/personne) en envoyant un mail à info@domainesurlessarts.com.
Il n'y actuellement pas de borne de recharge électrique au Domaine.
La borne la plus proche est située 1 Voie du Rauyisse
5350 Ohey.
La borne se trouve sur la pelouse devant le hall des sports.
2 prise Mennekes 400V 32A - 22 kW.
Oui, vous pouvez ranger votre vélo dans la cour intérieure. Merci d’utiliser votre cadenas sur le mur d'enceinte en pierres. Il est interdit de stocker les vélos dans votre hébergement.
Chaque chambre dispose de shampoing et de savon corporel Anne Semonin "Mémoire d'été", infusé avec des zestes de citron, de pamplemousse & de menthe.
Les chambres ne sont pas climatisées. Mais une ventilation mécanique controlée double flux permet une bonne circulation de l’air et donc des échanges thermiques.
Seuls les suites & espaces suivants sont accessibles via un ascenseur:
Le petit déjeuner est composé majoritairement de produits bio et locaux.
Nous pouvons vous servir des produits sans lactose ou sans gluten.
Merci d’en faire la demande par mail à info@domainesurlessarts.com pour les petit-déjeuners & à restaurant@domainesurlessarts.com pour le restaurant.
Il est possible de profiter de votre hébergement et des espaces communs dès 13h30 moyennant un supplément de 40€ par hébergement.
Si vous souhaitez profiter de cette option il suffit de choisir le supplément "early check in" lors de votre réservation sur notre site ou d’envoyer votre demande minimum 24h avant votre arrivée à « info@domainesurlessarts.com », en incluant la preuve de votre paiement.
Bénéficiaire : Domaine sur les sarts SRL
Numéro de compte : BE55 0016 6240 0144
Communication : Nom – option – date
Il est possible de profiter de votre hébergement et des espaces communs plus tard (maximum 12.30) moyennant un supplément de 40€ par hébergement.
Si vous souhaitez profiter de cette option il suffit de la choisir "late check out" lors de votre réservation sur notre site ou d’envoyer votre demande minimum 24h avant votre arrivée à « info@domainesurlessarts.com », en incluant la preuve de votre paiement.
Bénéficiaire : Domaine sur les sarts SRL
Numéro de compte : BE55 0016 6240 0144
Communication : Nom – option – date
Non, si vous souhaitez profiter du buffet petit-déjeuner en option (15€/adulte & 10€/enfant si
Bénéficiaire: Domaine sur les sarts SRL
Numéro de compte : BE55 0016 6240 0144
Communication : Nom – option – date
Oui il y a des toilettes à la réception de l'hôtel, dans le poolhouse & le spa.
Veuillez déposer les draps et peignoirs sur les lavabos de votre hébergement.
La garantie sur votre carte de crédit sera libérée après vérification de la chambre, des peignoirs et des draps lors du contrôle effectué par notre service housekeeping.
Absolument, nous disposons d'une cartographie détaillée du Domaine qui présente de manière visuelle et accessible les différents types d'hébergements ainsi que les espaces communs. Pour accéder à cette ressource, il vous suffit de cliquer sur le lien suivant :
Au vu de la proximité des nombreux résidents & voisins, le respect du calme et de la tranquillité du voisinage est impératif. Il est essentiel de respecter la quiétude des lieux, notre objectif est de créer une bulle de sérénité pour vous faire vivre une véritable expérience de quiétude et d’apaisement, loin des tensions du quotidien au milieu de la nature.
En cas de non respect (tapage nocturne après 22h et diurne), une amende administrative (de 250€ à 500€/personne) sera dressée par le service de police ayant été dépêché sur les lieux et il sera mis fin immédiatemment au séjour.
Il est aussi essentiel de respecter la capacité maximale légalement autorisée du logement, à savoir 14 personnes.
Cet hébergement est exclusivement destiné à accueillir des groupes familiaux, l'organisation de fêtes d'étudiants, enterrements de vie de jeune garçon/fille, lock-down parties ou tout autre événement assimilé est interdite pendant toute la durée de location.
Chaque hébergement dispose de sa propre chaudière, n'hésitez pas à nous appeler & nous interviendrons au plus vite: 0032 (0)85 61.61.15.
Veuillez signaler lors de votre réservation s'il y a des végétariens à votre table.
Veuillez nous tenir informés de toute allergie ou intolérance lors de votre réservation.
Tous les enfants sont les bienvenus.
Il est essentiel de respecter la quiétude des lieux, c'est pourquoi le spa et les piscines extérieures sont interdits aux enfants de moins de 14 ans sans la surveillance de leurs parents.
Il est par ailleurs interdit de plonger dans les différentes piscines.
Notre objectif est de créer une bulle de sérénité pour vous faire vivre une véritable expérience de quiétude et d’apaisement, loin des tensions du quotidien.
Les espaces sont insuffisants pour accueillir des lits d'appoint.
Nous pouvons vous préparer un lit bébé moyennant un supplément de 15€.
Si vous souhaitez profiter de cette option, merci d’envoyer votre demande minimum 24h avant votre arrivée à « info@domainesurlessarts.com », en incluant la preuve de votre paiement.
Numéro de compte : BE55 0016 6240 0144
Communication : Nom – option – date
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous envoyer un email : info@domainesurlessarts.com
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